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F.A.Q. Magasins

Questions frĂ©quentes d’un magasin  đŸ›’đŸ€”Â 

DĂ©couvrir Storeez

C'est quoi Storeez ?

Storeez est une jeune entreprise fondée par deux anciens de la grande distribution, passés par le magasin et le marketing.

L’idĂ©e ? Storeez renouvelle l’expĂ©rience client en favorisant le contact humain et en rĂ©-insufflant de la vie en magasin. Forte d’un rĂ©seau d’experts qualifiĂ©s, elle conçoit et met en place des animations personnalisĂ©es, ludiques et pĂ©dagogiques pour sensibiliser le public au mieux consommer.

Comment nous faisons ? Nous proposons aux magasins la venue d’experts liĂ©s au Mieux consommer, directement dans le point de vente, sous forme d’ateliers ou de stands (conseil, sensibilisation, dĂ©gustation), de façon Ă  toucher les clients du magasin facilement et dans un cadre dĂ©contractĂ©, pendant leurs courses.

OĂč en sommes-nous aujourd’hui ? Nous travaillons avec plusieurs enseignes rĂ©putĂ©es (Carrefour, E.Leclerc, IntermarchĂ©…) aux quatre coins de la France.

A bientît en magasin 🙂

Quels profils propose Storeez ?

Des personnes avenantes, tournĂ©es vers les autres, motivĂ©es Ă  l’idĂ©e de sensibiliser le grand public, oĂč qu’il se trouve, au Mieux Consommer.

C’est un super dĂ©but 🙂 Mais cela ne fait pas tout !

Parmi les conditions indispensables pour intervenir avec Storeez :

– avoir exercĂ© et ĂȘtre diplĂŽmĂ© dans une ou plusieurs de ces professions : Cuisinier, DiĂ©tĂ©ticien-Nutritionniste, Naturopathe, Oenologue, Sommelier, PuĂ©ricultrice

– garder un regard bienveillant sur le monde des supermarchĂ©s (toutes les opinions sont les bienvenues, mais il vaut mieux ĂȘtre Ă  l’aise avec cet univers avant d’y intervenir !)

– ĂȘtre Ă  l’aise en public et dĂ©brouillard face aux imprĂ©vus (nous faisons tout pour les Ă©viter, mais la vie veut parfois que…)

Comment recrutez-vous vos intervenants ?

Ils suivent tous les Ă©tapes suivantes :

1) Compléter ce formulaire de candidature

2) AprĂšs revue de leur profil et de leurs rĂ©fĂ©rences par notre Ă©quipe, s’il nous plait, ils reçoivent par email un lien pour choisir un crĂ©neau de rendez-vous tĂ©lĂ©phonique

3) Au cours de ce rendez-vous, nous Ă©changeons avec eux sur leur parcours et leur motivation Ă  intervenir sous les formats que nous proposons

4) Si leur profil nous plait (toujours plus !), ils reçoivent alors un lien pour se créer un compte sur notre Interface Expert Storeez

 

Bref vous l’aurez compris, on ne devient pas si facilement un Expert Storeez !

Vous ne travaillez qu'avec les supermarchés ?

Oui, en quasi-totalité.

Ils font partie intĂ©grante de la vision de Storeez : aller chercher le grand public lĂ  oĂč il se trouve et lĂ  oĂč il consomme vraiment.

Quoi de mieux pour encourager au « Mieux consommer » efficacement ?Â đŸ€—

Comment puis-je parrainer un collĂšgue ?

Envoyez-nous un petit mail à louise@storeez.co et vous recevrez un lien personnalisé à envoyer à vos collÚgues !

Pour vous aider, voici un texte que vous pouvez copier pour cet email :

Bonjour,

Je vous contacte de la part du magasin [Nom de votre magasin].

Je souhaite parrainer un collĂšgue, pouvez-vous m’envoyer un lien de parrainage ?

Cordialement,

[Votre signature] 

DĂ©marrer avec Storeez

Comment vous faire une demande ?

Le + rapide : contactez-nous directement au 06 21 02 20 98 ou via louise@storeez.co

Le + efficace : crĂ©ez-vous un compte et dĂ©posez une demande qualifiĂ©e, cela nous permettra d’avoir toutes les informations pour vous proposer directement quelque chose.

Doit-on s'engager avec Storeez ?

Vous pouvez nous contacter pour une animation comme pour tout un cycle d’animations ! Aucun engagement n’est imposĂ© 🙂

Bon Ă  noter : nos tarifs pourront ĂȘtre plus avantageux en cas d’engagement avec nous sur du moyen-long terme.

Le mieux est de nous contacter directement pour en discuter ! > 06 21 02 20 98 ou louise@storeez.co

Comment accéder à mon compte en ligne ?

Si votre compte existe, vous avez dû recevoir toutes les informations de connexion par email (vérifiez vos spams !).

Mais pas de panique, voici ce qu’il vous faut :

– Cliquez ici pour vous connecter

– S’il s’agit de votre 1Ăšre connexion > PremiĂšre connexion

– Si votre mot de passe ne fonctionne pas > Mot de passe oubliĂ©

– Si votre compte n’est pas enregistrĂ© > contactez-nous sur camille@storeez.co

Comment utiliser mon compte en ligne ?

Nous vous conseillons de parcourir votre interface progressivement, page par page, avec ce Guide d’utilisation ouvert dans un autre onglet (trĂšs visuel et trĂšs sympa – attention auto compliment đŸ€“)

Un souci technique avec le site ? Avant d’aller aux urgences ou d’appeler les pompiers :

– consultez la page du Guide correspondante

– rafraĂźchissez la page

– dĂ©connectez-vous, reconnectez-vous

C’est vraiment le feu ?Â đŸ”„ >> camille@storeez.co

Combien ça coûte ?

Nos tarifs varient selon le format choisi, le profil d’intervenant, le volume d’animations commandĂ©es, etc.

Le mieux est de nous contacter directement pour en discuter ! > 06 21 02 20 98 ou louise@storeez.co

Préparer une animation

Qui propose le contenu de l'intervention ?

L’Ă©quipe Storeez s’en occupe, selon le besoin que vous nous aurez transmis.

Vous pouvez toutefois faire vos suggestions et nous nous ferons un plaisir de les prendre en compte !

Combien de temps à l'avance ai-je connaissance du contenu prévu ?

Pour votre information, le contenu vous est communiquĂ© une premiĂšre fois 15 Ă  10 jours Ă  l’avance, pour vous laisser le temps de communiquer dessus.

Que dois-je préparer pour chaque animation ?

Une illustration valant mieux qu’un long discours, voici un exemple de mail envoyĂ© aux Magasins avant chaque intervention :

 

Bonjour, 

Voici les informations utiles pour prĂ©parer l’animation du 18/9/2019 dans votre magasin NomMagasin TEST. 

INFOS PRINCIPALES 
– Intervenant : Anne Dupont – 0600000000 – Son Attestation d’intervention (pour prĂ©sentation au pointeau SĂ©curitĂ©) 
– Horaires : 14:00-18:00 (l’intervenant arrivera lĂ©gĂšrement en avance) 
– ThĂ©matique : Le Bien-ĂȘtre est dans l’assiette 
– Contenu(s) : 
Coulis sucrant antioxydant
DĂ©lice antioxydant

COMMUNICATION A PRÉVOIR AU PLUS TÔT 
– Sur Facebook : Exemples de posts Facebook (pour communication sur votre page) 
– En magasin (entrĂ©e, rayon, caisses, locaux du personnel) : Affiche A3/A4 Ă  imprimer 

PRODUITS ET MATERIEL POUR LE JOUR J 
– DĂ©tails et quantitĂ©s pour l’animation : 
Coulis sucrant antioxydant
DĂ©lice antioxydant

– Produit(s) Ă  mettre en avant Ă  proximitĂ© de l’animation (suggestions pour soutenir les ventes) : Cannelle, Fruits rouges, Abricots secs bio, Huile de colza bio, Amandes bio, 

ELEMENTS A IMPRIMER 

– Fiche(s) pour les clients (prĂ©voir 40 fiches) : 
Coulis sucrant antioxydant
DĂ©lice antioxydant

– Affiche(s) A4 Contenu(s) (pour mise en place sur la table d’animation) : 
Coulis sucrant antioxydant
DĂ©lice antioxydant

– Affiche A4 de prĂ©sentation de l’intervenant (pour mise en place sur la table d’animation) : 

– Fiche d’autorisation de droits Ă  l’image (pour utiliser les photos de l’animation sur les rĂ©seaux sociaux) 

– Fiche de collecte des emails clients (pour que Storeez rĂ©alise ensuite une enquĂȘte de satisfaction) 

La réussite de cette animation dépend aussi de la bonne implication de vos équipes, pensez à leur communiquer ces informations (Sécurité, Chef de rayon, Employés concernés) ! 

N’hĂ©sitez pas Ă  revenir vers nous pour toute question ! 

Bien à vous, 

L’Ă©quipe Storeez   🙂

Pendant l’animation

A quoi ressemble l'emplacement d'une animation Storeez ?
Doit-on accompagner l'intervenant Storeez pendant son animation ?

L’intervenant est seul Ă  assurer l’animation de l’emplacement confiĂ©.

En revanche la prĂ©sence d’un membre du personnel du Ă  proximitĂ© est recommandĂ©e, pour aider Ă  la mise en place de derniĂšre minute ou Ă  la gestion des clients prĂ©sents.

Pour toute urgence ou imprĂ©vu, prĂ©voyez la disponibilitĂ© d’un ou plusieurs rĂ©fĂ©rents du magasin pour y rĂ©pondre.

Quel est le dĂ©roulement d’une animation ‘type’ avec Storeez ?

> L’intervenant arrive au magasin, se prĂ©sente Ă  l’entrĂ©e du magasin et va trouver l’emplacement d’animation, oĂč le Magasin a dĂ©posĂ© les Ă©lĂ©ments attendus et fait (optionnellement) sa dĂ©coration personnalisĂ©e de l’emplacement

> L’intervenant termine d’installer l’emplacement puis s’il y a des prĂ©inscrits, rĂ©cupĂšre auprĂšs du magasin la liste des inscrits.

> L’atelier dĂ©bute, l’intervenant dĂ©marre avec un minimum de 3 participants et recrute les autres clients en cours d’atelier

> L’intervenant rĂ©alise 1 session d’atelier pendant 30min puis prend 15min pour remettre le stand en
ordre et accueillir les prochains participants.

> La derniĂšre session d’atelier se termine, L’intervenant peut ranger et nettoyer le stand et replacer les
ustensiles et matériel dans le chariot ou la cagette que vous lui avez mise à disposition.

> L’animation est terminĂ©e ! L’intervenant vous prĂ©vient de son dĂ©part.

Comment se présente l'intervenant Storeez auprÚs du magasin et des clients ?

AuprĂšs du magasin, la consigne est de se prĂ©senter directement au pointeau SĂ©curitĂ© ou directement Ă  l’accueil du magasin.

 

AuprĂšs des clients, nous leur demandons d’ĂȘtre naturels et professionnels, en se prĂ©sentant simplement (exemple) :

« Bonjour, je suis Emilie, Diététicienne
Nutritionniste Ă  Marseille et Experte Storeez. Chez Storeez, nous souhaitons sensibiliser et rendre
concret le Mieux Consommer en magasin à travers des animations ludiques et pédagogiques,
comme la découverte des fruits et légumes de saison, ou encore des conseils nutritionnels .
Je suis donc là aujourd’hui en magasin pour rendre accessible le Mieux Manger à tous en
20mn chrono ! »

Des inscriptions sont-elles toujours mises en place pour les participants ?

Oui, nous vous encourageons et vous alimentons en conséquence à communiquer auprÚs de vos clients. Et ce suffisamment en avance pour avoir des résultats.

Cela ne garantit pour autant pas la prĂ©sence d’inscrits le jour J, l’usage pouvant varier d’un magasin Ă  l’autre.

Dans tous les cas, nos intervenants sauront faire face !

Vous seriez intĂ©ressĂ© par une solution d’inscription en ligne, avec relances automatiques Mail/SMS de vos clients ? Contactez-nous sur louise@storeez.co

Rien n’est prĂȘt lors de l'arrivĂ©e de l'intervenant, nous n'avons pas eu le temps de nous en occuper. Que faire ?

Ok, difficile de faire plus… difficile pour l’intervenant.

Voici la consigne transmise Ă  nos intervenants dans ce cas de figure :

« Pas de panique ! Allez prendre en rayon ce dont vous avez besoin et gardez dans un coin les étiquettes et emballages des produits pris (pour que le magasin les trace ensuite).

Ensuite armez vous de votre plus beau sourire et allez recruter 2 ou 3 personnes dans le magasin (« Un atelier culinaire de 15mn ça » « je suis persuadé que vous voulez savoir comment mieux manger » « je suis diététicien et magicien, je peux vous aider à mieux manger en 15mn »).

Le monde attirant le monde, d’autres clients viendront vers vous par la suite. Si personne n’est enthousiaste Ă  l’idĂ©e de rĂ©aliser l’atelier, vous pouvez commencer Ă  faire la recette et aborder les clients en leur proposant une dĂ©gustation et Ă©changer avec eux. »

L'intervenant a pris des produits lui-mĂȘme dans les rayons. Que faire ?

L’intervenant a pour consigne de conserver les codes-barres de ces produits pour le personnel de votre magasin. Il doit l’en informer obligatoirement en personne ou a minima laisser un mot avec les Ă©tiquettes et codes-barres.

Les clients du magasin disent ne pas avoir le temps de réaliser l'atelier. Que faire ?

Voici la consigne transmise Ă  nos intervenants :

« Souriez et dites-leur que cela ne va prendre que 5mn.

PrĂ©sentez-vous puis proposez leur d’échanger plus rapidement sur le thĂšme de l’animation ou bien sur des conseils nutritionnels avec des questions ouvertes :
« Quelles sont vos habitudes alimentaires ? »
« Connaissez-vous les bienfaits de ce fruit ou ce légume ?»
« Saviez-vous que l’association de ces ingrĂ©dients dans ma recette permet de … » « 

Il reste des ingrĂ©dients Ă  la fin de l’atelier. Que faire ?

Si ces ingrĂ©dients n’ont pas Ă©tĂ© ouverts et qu’ils ne craignent pas de rester Ă  tempĂ©rature ambiante, l’intervenant les laisse sur l’emplacement d’animation et en informe le personnel.

S’il s’agit de produits frais, il doit solliciter l’employĂ© du magasin le plus proche pour le faire remettre en rayon au bon endroit.

Il reste des recettes finies et des consommables. Que faire ?

L’intervenant a pour consigne de les proposer aux membres du personnel du magasin ou de les poser directement en salle de pause, aprĂšs en avoir informĂ© un responsable.

Comment l'intervenant laisse-t-il l'emplacement de l'animation avant de partir ?

Propre et rangé, tout simplement.

L'intervenant doit-il prévenir de son départ ?

Oui, c’est obligatoire. Si le rĂ©fĂ©rent n’est pas disponible, il doit renseigner au minimum l’accueil.

AprĂšs une animation

Que dois-je faire aprĂšs chaque animation ?

Il faut penser à effectuer le rÚglement à Storeez, selon la facture qui vous a été envoyée par email ou mise à disposition directement sur votre compte en ligne.

Vous est également demandée une rapide évaluation :

– une note sur 5 Ă©toiles

– votre ressenti global

– vos photos de l’intervention si vous en avez prises

L'animation s'est super bien passée, je veux recommencer. Que fait-on ?

Bonne nouvelle 🙂

Il vous suffit de déposer une demande sur votre compte en ligne.

Ou contactez-nous au 06 21 02 20 98 ou via louise@storeez.co

L'animation s'est mal passée. Que fait-on ?

Cela est rare mais cela peut arriver. Dans tous les cas, il y a forcément une solution pour faire de la suivante un succÚs !

Contactez-nous au plus vite pour en discuter : 06 21 02 20 98 ou louise@storeez.co

Comment dois-je régler ma facture à Storeez ?

Pensez à préciser dans tous les cas la référence de la facture.

– SpĂ©cifique Groupe Carrefour : effectuez une demande d’achat dans ThalĂšs au plus vite (code fournisseur Storeez : 011163), en vous assurant de la validation Ă©ventuelle de cette demande par votre hiĂ©rarchie

– Hors Groupe Carrefour : par virement bancaire (voir notre RIB) ou chĂšque envoyĂ© par voie postale (18 rue Ferdinand Flocon 75018 Paris)

Vous avez besoin d’aide ?

Pour toute question, Ă©crivez-nous Ă  camille@storeez.co